Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.faba.pl

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym sklep.faba.pl prowadzony jest przez „FABA” Spółka Akcyjna z siedzibą w Baboszewie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Przemysłowa 1, 09-130 Baboszewo), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000066710, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy, NIP: 5670002392, REGON: 002719847

Adres poczty elektronicznej: sklep@faba.pl
Numery telefonów kontaktowych: 23 66 21 761, 23 66 21 895

2. Niniejszy Regulamin opisuje zasady korzystania ze sklepu internetowego FABA.

Zaakceptowanie Regulaminu jest warunkiem koniecznym skutecznego złożenia zamówienia.

3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

Zaakceptowanie polityki prywatności jest warunkiem koniecznym skutecznego złożenia zamówienia.

DEFINICJE

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
3. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
5. KONTO – Usługa Elektroniczna; oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
6. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
7. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
9. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: sklep.faba.pl
10. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA; FABA – „FABA” Spółka Akcyjna z siedzibą w Baboszewie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Przemysłowa 1, 09-130 Baboszewo), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000066710, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy, NIP: 5670002392, REGON: 002719847.
11. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
12. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
13. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
14. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2. KONTO – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Rejestracja”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

• Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@faba.pl lub też pisemnie na adres: ul. Przemysłowa 1, 09-130 Baboszewo.

2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

• Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

3. NEWSLETTER – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Subskrybuj”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.

• Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@faba.pl lub też pisemnie na adres: ul. Przemysłowa 1, 09-130 Baboszewo.

2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa.

3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w osobnym rozdziale Regulaminu) Usługobiorca może składać:

5. pisemnie na adres: ul. Przemysłowa 1, 09-130 Baboszewo;

6. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@faba.pl

Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Możliwe jest składanie zamówień:

2. poprzez założenie konta Klienta (jako zarejestrowany Użytkownik);

3. bez konieczności rejestracji konta Klienta (jako Gość).

4. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży należy wypełnić Formularz Zamówienia w Sklepie Internetowym.

5. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

6. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i uwzględnia podatek od towarów i usług VAT. O łącznej cenie Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e-mail. Wiadomość ta nie oznacza akceptacji zamówienia, oznacza wyłącznie wpływ zamówienia. Po przetworzeniu zamówienia Sprzedawca wyśle Klientowi wiadomość e-mail zawierającą zaakceptowaną treść zamówienia oraz dane dot. przesyłki (Potwierdzenie wysyłki). Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

8. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o których mowa w pkt. 5 Regulaminu powyżej. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

WARUNKI DOSTAW

1. Dostępne sposoby dokonywania płatności oraz dostaw zamieszczone są w Formularzu Zamówienia.
2. Przewiduje się wyłącznie zapłatę z góry (brak możliwości dostawy za pobraniem).
3. Maksymalny termin dostawy wynosi 45 dni roboczych, liczone od dnia otrzymania płatności.
4. Planowany (najbardziej prawdopodobny) termin dostawy wskazany jest każdorazowo w formularzu zamówienia.
5. Dostawy możliwe są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Towar uważany jest za dostarczony z chwilą jego odbioru przez Klienta.
7. Jeżeli do odbioru nie dojdzie z przyczyn leżących po stronie Klienta FABA wedle swego uznania:
   1. podejmuje ponowną próbę dostarczenia zgodnie z zasadami dostaw towarów obowiązującymi u danego przewoźnika, lub
   2. odstępuje od umowy (anuluje zamówienie) – w takim przypadku zwrot ceny następuje w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę nieodebranego Towaru. Odstąpienie od umowy nie wyłącza odpowiedzialności Klienta, w szczególności za nierzetelne złożenie zamówienia (celowe wprowadzenie w błąd).

PRAWO KONSUMENTA DO ODSTAPIENIA OD UMOWY

1. Konsumentem jest osoba fizyczna, która dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Prawa Konsumenta przewidziane w niniejszym Regulaminie przysługują również osobom fizycznym dokonującym zakupu związanego z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).

3. Konsument może odstąpić od umowy zawartej w ramach Sklepu w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, na zasadach poniższych. Aby zachować termin należy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

4. Termin, w którym Konsument może odstąpić od umowy biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części.

5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi być jednoznacznie. W szczególności Konsument może:

6. skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu Internetowego: https://faba.yourtechnicaldomain.com/pl/returns-open.html;

7. skorzystać z formularza pisemnego stanowiącego załącznik do Regulaminu (formularz należy wysłać go na adres: sklep@faba.pl);

8. W przypadku wysłania oświadczenia drogą elektroniczną Konsument otrzyma niezwłocznie potwierdzenie jego wpływu na wskazany adres e-mail.

9. Odstąpienie od umowy oznacza, że umowę uważa się za niezawartą. Oznacza to obowiązek zwrotu Towaru przez Konsumenta oraz płatności przez FABA.

10. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

11. Zwrot płatności obejmuje koszt dostarczenia towaru. Jeżeli jednak Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez FABA Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.

12. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

13. FABA może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem.

14. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Zwracany Towar należy odesłać na adres: FABA Spółka Akcyjna, Przemysłowa 1, 09-130 Baboszewo.

15. Ze względu na wagę i gabaryty niektórych Towarów w przypadku odstąpienia od umowy odesłanie towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztą. W przypadku zamiaru skorzystania z usług firm kurierskich konieczne może się okazać nadanie przesyłki na palecie, która jest droższa niż zwykła przesyłka pocztowa.

16. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma ustawowy obowiązek dostarczania towarów zgodnych z umową, wolnych od wad, zarówno fizycznych jak i prawnych. Zasady odpowiedzialności regulują w szczególności:
   1. ustawa o prawach konsumenta (art. 43a – 43g);
   2. kodeks cywilny (art. 556-576).
2. Reklamację można złożyć:
   1. za pośrednictwem Elektronicznego Formularza Reklamacyjnego;
   2. w formie pisemnej na adres „FABA” Spółka Akcyjna, Przemysłowa 1, 09-130 Baboszewo
   3. drogą elektroniczną na adres: sklep.reklamacje@faba.pl
3. W zgłoszeniu należy:
   1. wskazać numer zamówienia lub w inny sposób udokumentować zakup;
   2. określić wadę towaru i w miarę możliwości ją udokumentować (np. zdjęciami);
   3. wskazać swoje oczekiwanie (naprawa, wymiana na rzecz wolną od wad, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
4. FABA udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, przy czym brak odpowiedzi uznawany jest za uznanie (uwzględnienie w całości) reklamacji.
5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest drogą elektroniczną – na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie. W przypadku reklamacji pisemnej odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail wskazany w reklamacji, a jeśli takiego adresu nie wskazano – pisemnie na adres nadawcy.
6. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną koszty wymiany i naprawy, w tym koszt przesyłek związanych z reklamacją, ponosi Sprzedawca. Do naprawy lub wymiany FABA przystępuje w terminie 14 dni od uznania reklamacji.
7. Termin naprawy lub wymiany na rzecz wolną od wad jest ustalany indywidualnie z Klientem.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 3 września 2024 roku.
2. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
3. Regulamin może ulegać zmianie, jednak umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu realizowane są na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy.
4. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
5. Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 14. Załącznik 2 - Wzór formularza odstąpienia od umowy